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Code d'Examen: 132-S-1002.3
Nom d'Examen: Avaya (Avaya Sales Certification Specialist)
Questions et réponses: 49 Q&As
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NO.1 A business process consists of a set of steps that an organization typically uses to execute daily
business and is _____.
A.measurable using Key Process Indicators
B.measurable using Key Performance Indicators
C.measurable using Key Process Instances
D.measurable using Key Primary Indicators
Answer:A
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NO.2 Which is NOT a common business problem addressable by Avaya's IPT solutions?
A.Inability to get the appropriate parties together to make decision
B.Inability to communicate during a major business interruption
C.Multiple disparate systems that are expensive to maintain
D.Disconnected branch offices
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NO.3 A key capability of Avaya's IP Telephony solutions is to extend customer announcements, voicemail
greetings, and other applications from the core to the branches, enabling _____.
A.a higher TCO
B.branch office managers to maintain and administer their own communications systems
C.consistent user experiences
D.each user to have a different, customized experience
Answer:C
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NO.4 Which are the three basic functions of the Communication Manager Software?
A.PBX functionality, Contact Center functionality, Mobility Server
B.PBX functionality, Mobility Server, IP Softphone
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D.Contact Center functionality, PBX functionality, SIP Enablement
Answer:A
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NO.5 SIP is a key enabler of intelligent communications because it allows for monitoring of _____.
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NO.6 In the Contact Center portfolio, how does Avaya solve this customer problem: Inability to make good
decisions on behalf of customers and to provide personalized customer service?
A.Access to actionable customer data through a single database and reporting platform
B.Ability to extend applications outward through the enterprise
C.Access convenient communications capabilities to find and reach people more effectively
D.Best practice use of technology
Answer:A
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NO.7 Partners selling to Global Accounts at the Avaya Direct Account Team's invitation must sell which of the
following?
A.Avaya Services only
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D.Any products or services they choose
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NO.8 Avaya will have direct resources assigned for primary coverage for which two of the following account
types? (Choose two.)
A.Non Global / US Named
B.US Named
C.Global
D.All account types
Answer:B C
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NO.9 Which enterprise is defined by having over 1000 users, mulitple locations, are often multinational, and
have complex business models?
A.Very-small-sized
B.Small-sized
C.Mid-sized
D.Large-sized
Answer:D
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NO.10 Who determines the maintenance renewal strategy when a Partner has previously sold a maintenance
agreement to a non Global / US Named Account? (Choose two.)
A.The Avaya Direct team owns the maintenance renewal strategy.
B.The Avaya Telesales team owns the maintenance renewal strategy.
C.The end-user customer.
D.The Partner owns the maintenance renewal strategy, which may include a Channel Service Agreement,
Partner Support Service / Joint Service Delivery, or Wholesale Maintenance.
Answer:C D
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